FAQよくある質問

チェックインは15時から、チェックアウトは11時までとなっております。
※プランにより異なる場合がございます。

延長は行っておりません。
11時までにチェックアウトをお願いいたします。

ユニバーサルルームを2部屋ご用意しております。

ございません。
複数人・複数部屋でのご予約の際、可能な範囲で近くのお部屋をご案内いたします。
ご希望の際は、お気軽にお問い合わせくださいませ。

高層階のご希望やお部屋からの眺望、お部屋番号のご指定等につきましては確約ではなく、ご要望として承ります。
※ご要望に沿うことが出来ない場合もございます。

当ホテルには追加ベッドのご用意がございません。
最大で大人3名様でご利用いただけるお部屋「小上がりツインルーム」をご用意しておりますので、そちらのご予約をお願いします。

可能です。
全客室にWi-Fiを完備しております。ID、パスワードはお部屋のＴＶ画面でご確認ください。

可能です。
YouTube、Netflix等がございます。お客様のIDでログインの上ご利用ください。

当館は全室禁煙でございます（電子タバコ含）。
喫煙ブースが1階にございますのでそちらをご利用ください。

ございます。
全客室に「空気清浄機付き加湿器」をご用意しております。
※給水してご利用ください。

ございます。
120サイズのみのご用意となります。サイズより小さいお子様でも袖や裾を折り着用いただけますので是非ご利用ください。
※枚数には限りがございます。

ございます。
アメニティーバーにてお子様用のアメニティセット（歯ブラシ、スリッパ、スポンジ）をお取りくださいませ。

ご利用いただけます。
フロントにて受付をお願いいたします。
受付時間は15:30～21:00で、ご利用時間は受付後90分までとなります。
なお、混雑状況によってはご利用いただけない場合がございますので、事前にご確認をお願いいたします。

【ご利用料金 】
大人　　　800円
小学生　　500円
未就学児　無料
※タオルセットご希望の場合は別途500円頂戴いたします。

ご宿泊者の方は15時から25時、5時から9時までの間でご利用いただけます。
大浴場をご利用の際は、お部屋よりタオルをお持ちください。

ご利用いただけます。
ただし、すべてのお客様に快適にご利用いただくため、以下のとおりお子様のご利用に制限を設けております。ご理解ご協力を賜りますようお願いいたします。
・オムツのとれていないお子様のご利用はご遠慮いただいております。
・男児の女性大浴場利用、女児の男性大浴場利用はそれぞれ未就学児までご利用可能です。小学生以上は男女それぞれの大浴場をご利用いただきますようお願いいたします。

恐れ入りますが、男女ともにサウナと水風呂はございません。

朝食のみホテルフロントにて受付後のご利用となります。
カフェタイム、ランチタイム、ディナータイムはご自由にご利用いただけます。

自動販売機は2F・6Fにございます。
※アルコールの自動販売機はございません。

フロントにて承っております。
コピーは1枚10円、FAXは1枚50円となります。

ございます。
ご利用になる方はフロントにお声がけ下さい。

【ご利用料金 】
1時間　1名　500円

2F・6Fに有料コインランドリーがございますのでご利用ください。
洗剤をお持ちいただく必要はありません。
また、客室のＴＶにて利用状況をご確認いただけます。

【ご料金】
洗濯・乾燥　1回　　500円　（約1時間半）
洗濯のみ　　1回　　300円
乾燥のみ　　30分　 100円

領収書は発行いたしかねますのですのでご了承ください。

申し訳ございませんが、両替機はご用意しておりません。
両替が必要なお客様はフロントまでお越しくださいませ。

可能です。
1Fに無料でご利用いただけるセルフクロークがございます。クロークに入らない大きなお荷物はフロントにてお預かりいたします。

宿泊日と宿泊者の名前が明記されていれば、フロントにてお預かりいたします。
ただし、着払いやクール便などは受け取りをお断りさせていただきます。
下記住所までお送りください。

〒024-0032　岩手県北上市川岸1ｰ1ｰ8
さくらPORT・HOTEL　フロント気付
0197-62-3745　（ホテル代表電話）

ヤマト運輸の元払い、着払いともに可能です。
お荷物をフロントまでお持ちください。
お支払いは現金のみとさせていただきます。
なお、スキー・スノーボード・ゴルフバッグにつきましてはヤマト運輸専用カバーが必要となります。
バッグ類につきましては専用カバー又は市販のカバーが必要となります。事前にご用意またはご購入をお願いいたします。

お部屋へのお食事提供サービスは行っておりません。

携帯マルチ充電器、爪切り、折り畳み鏡、ヘアアイロン、衣類アイロン、アイロン台、延長コード、デスクライト、ワインオープナー、バゲージラックがございます。ご利用の際はフロント受け渡しとなります。

貸出用のベビーベッドはございません。

ございます。
台数に限りがございますのでフロントまでお問い合わせください。

恐れ入りますが、クリーニングサービスは行っておりません。

1F「レストランくさの」にて6:30～9:30ビュッフェスタイルにてご用意しております。
また、ご宿泊者以外の方もお召し上がりいただけます。ご利用前にホテルフロントにて朝食券をご購入ください。ご宿泊者以外の方の受付時間は7:00～8:30となります。

1Fの「レストランくさの」にてお召し上がりいただけます。
ディナー営業時間は17:30～21:30(L.O.21:00）でございます。
ご宿泊者様以外の方もご利用いただけます。

ホテル隣接の提携駐車場「さくらPORT・PARKING（立体駐車場）」をご利用ください。
収容台数は約100台です。
ご宿泊者様には1泊につき入庫から24時間分のサービス券1枚をお渡しいたしますので、フロントに駐車券をご提示ください。
なお、ご予約は承っておりません。台数に限りがございますのでご了承ください。

提携駐車場となりますので何時からでもご利用可能です。
なお、ご宿泊者様には1泊につき入庫から24時間分のサービス券1枚をお渡ししております。

可能でございます。
ただし、ご宿泊者様向けのサービス券は1泊につき1枚限りですので、途中出入庫時に発生した料金はお客様負担となります。

どちらも平置き駐車場でご用意しております。
バイクは5台ほどのスペース、バス等は3台それぞれ平置き駐車場をご用意しております。
なお、バス等の駐車場は有料・完全予約制でございます。

恐れ入りますが駐輪場はご用意しておりません。

下記のとおり頂戴いたします。
　前々日　30％
　前日　　50％
　当日　 100％
　不泊　 100％

半年先までのご予約が可能でございます。

可能です。是非ご家族でお越しください。

申し訳ございませんが、当ホテルではキャンセル待ちは承っておりません。
お問い合わせいただければ、その都度空き状況をご案内させていただいております。

保護者の方から未成年宿泊同意書をご記入いただき、お持ちいただければ可能です。未成年宿泊同意書がない場合はお断りいたします。

ございません。
ただし、24時に正面入口の自動ドアがロックされ、客室カードキーがないと館内に入ることができなくなります。
チェックインの方はインターホンを押してスタッフを呼び出していただくようお願いします。

徒歩2分圏内にローソンがございます。

外貨両替は対応いたしかねます。

宴会としては承っておりません。
レストランでのご飲食提供のみとなります。

24名様までご利用可能な会議室がございますので、ご予約の上ご利用ください。

【ご利用料金】
▶利用時間ごとの料金
　1時間　￥3,000（税別）

▶オプション
　TVモニター（75インチ・HDMI） ￥1,000（税別）
　　延長コード　無料　　

できません。
ペットを連れてのご宿泊はお断りさせていただいております。
ただし、盲導犬などの介助犬は除きます。

ご宿泊者様以外は客室に入ることはできません。
ご宿泊者様以外の方とのご面会は1階ロビーにてお願いいたします。

可能です。
ただし、お受け取りは1階ロビーにてお願いいたします。

薬事法第24条により、医薬品は提供いたしかねます。
お薬はお持ちいただくか、近くのドラッグストア・薬局にてお買い求めいただきますようお願いいたします。
なお、絆創膏のご用意はございますので、フロントへお声がけください。